Airbnb bleibt unbesorgt wegen KI-Reiseagenten und plant eigene Einführung

Während der Telefonkonferenz zur Bekanntgabe der Ergebnisse für das dritte Quartal am Donnerstag wies Chesky darauf hin, dass eine „sehr unwesentliche" Anzahl von Airbnbs fast einer halben Million täglicher Buchungen von diesen Agenten stammt, wobei der Traffic Anfang Oktober seinen Höhepunkt erreichte und seitdem stagnierte.

„Wir sehen bisher nicht viel Traffic und noch weniger Buchungen von Muse und Instinct", sagte Chesky. Er äußerte Optimismus hinsichtlich KI-Agenten und sieht sie als ein potenzielles Mittel zur Steigerung der Auffindbarkeit, anstatt als eine Bedrohung, und verglich sie mit Google.

Airbnb meldete einen Umsatzanstieg von 19% im Jahresvergleich, was das schnellste Wachstum seit drei Jahren darstellt und ein Zeichen für den Rückkehr zu Wachstum ist. Das Unternehmen plant, seinen eigenen KI-Agenten speziell für Reisen im ersten Halbjahr des nächsten Jahres einzuführen, mit dem Ziel, ein personalisiertes Erlebnis für Gäste zu bieten. Chesky glaubt, dass spezialisierte Agenten häufiger vorkommen werden als allgemeine.

Chesky betonte, dass die Reiseplanung für viele nach wie vor ein angenehmes und erstrebenswertes Erlebnis bleibt, wobei 80% der Reisenden den Prozess genießen. Er wies auf Daten hin, die zeigen, dass Nutzer häufig Gastgeber kontaktieren, zahlreiche Anzeigen ansehen und eine erhebliche Anzahl von Fotos pro Anzeige prüfen, oft während der Arbeitszeit. „Diese Leute sollen arbeiten, tun es aber nicht", bemerkte Chesky.

Führungskräfte bei Booking.com und Expedia haben Airbnbs Ansicht widergespiegelt und ebenfalls minimale Auswirkungen von KI-Agenten berichtet. Der CEO von DoorDash berichtete kürzlich ebenfalls über ein geringes Volumen von Bestellungen, die auf Drittanbieter-Agenten zurückzuführen sind.