La Poste profitiert vom Aufschwung des Social Commerce über soziale Netzwerke

Eine aktuelle Studie von La Poste in Zusammenarbeit mit dem Institut Ifop zeigt, dass 15 % der Franzosen im Juli 2026 einen Kauf direkt über ein soziales Netzwerk getätigt haben, gegenüber 9 % im Dezember 2025. Dieser Wert ist bei jungen Menschen deutlich höher, wobei 39 % der unter 25-Jährigen bereits diese Form des Einkaufs ausprobiert haben.

Der „Social Commerce“ ist durch einen vollständigen Kaufprozess gekennzeichnet, von der Produktentdeckung bis zur Transaktion, der alles in der Plattform des sozialen Netzwerks (TikTok Shop, Instagram, Whatnot usw.) integriert ist. Die Verbraucher werden von dieser Methode angezogen, um Produkte im realen Kontext zu beobachten, neue Marken zu entdecken und die Bewertungen anderer Benutzer einzusehen.

Jean-Yves Gras, Generaldirektor von Colissimo, beschreibt diese Entwicklung als eine „Revolution“, die eine schnelle Anpassung erfordert. Colissimo hat sich vor etwa drei Monaten mit TikTok Shop verbündet und ist damit dessen bevorzugter Logistikpartner für Abonnenten des integrierten Angebots.

Diese Partnerschaft hat laut Herrn Gras bereits die Versendung von „mehr als einer Million Paketen“ über Colissimo generiert. Trotz des Potenzials stellt der Social Commerce logistische Herausforderungen dar, insbesondere unvorhersehbare Bestellspitzen im Zusammenhang mit der Viralität bestimmter Produkte. Colissimo stützt sich auf sein Postamtnetzwerk, um diese Schwankungen zu bewältigen.

Herr Gras prognostiziert außerdem das Eintreten von künstlicher Intelligenz (KI) als nächsten Transformationsfaktor, der in der Lage ist, Produkte zu vergleichen, personalisierte Empfehlungen auszusprechen und potenziell Einkäufe im Namen der Benutzer zu tätigen. Er betont die Bedeutung der „Auswählbarbarkeit“ durch KI für Unternehmen.

Colissimo verwaltet jährlich 500 Millionen Pakete in Frankreich und hält einen Marktanteil von 40 % bei der E-Commerce-Lieferung, sowohl in Volumen als auch in Wert. Der Umsatz der Gruppe La Poste entstammt mehrheitlich (53 %) ihren Aktivitäten im Zusammenhang mit Paketen.